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我自己开了一家母婴店,给各位准备开店的一些建议

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发表于 2019-8-30 11:26:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
开母婴店不要纠结于卖什么货,尽量做好服务,把宝爸宝妈这些顾客做成自己的粉丝,这个是未来的趋势。为了留住顾客买个人品牌商品,最好在服务质量上多下功夫,比如购物体验、售后。宝妈宝爸这种消费人群的脾气一般都是不错的,让他们开心的购物很关键,母婴店的顾客是父母,但是也要需要考虑到孩子的需求
宝妈宝爸这种消费人群的脾气一般都是不错的,让他们开心的购物很关键,母婴店的顾客是父母。
但是也要需要考虑到孩子的需求,比如小型的游泳池、摇摇椅、卡通相册等等,店铺是否对孩子友好,宝爸宝妈是能感觉出来的,多为孩子考虑,会获得父母更多的好感。
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当然还可以给爸爸妈妈们提供舒适的座位和必要的生活用品。当对手故意打价格战,恶意竞争的时候,不要慌,这些只会吸引一些图便宜的顾客,不要想着所有的顾客都是你的,培养一些重点粉丝最关键。
第二个就是售后了,其实零售行业的服务属性比什么行业都重要,售后一定要做好。
打个比方,在我的母婴店,有个宝妈给宝宝买了小玩具,两个月后,突然拿回来说,你家玩具怎么不好用,碰一下就坏了(其实玩具是典型的消耗品,孩子乱扔乱砸肯定会不耐用),我当然知道,杂牌子玩具时间久了,一般供货商也不提供售后的。
但是我二话没说赶紧给宝妈退货了,并且道歉,承认这种玩具有问题。其实这个小玩具一点不值钱,但是借这个机会,可以把好的服务展示给顾客,这种形象在顾客心里已经埋下了根,复购频率会大大增加。
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 楼主| 发表于 2019-8-30 11:27:29 | 显示全部楼层
说说母婴选品的事情。选品尽量选大品牌或者大厂家的,然后建立自己的个人品牌,争取让那些品牌商给你做区域保护,用这个提升利润。
通品的话选一部分,效果一定要好,价格实惠,用这个给店面拉人气,选什么东西,可以先看看别家的通品什么最热门。通品都是大牌,顾客的认知度高,买的人也多,不过价格基本触底了,赚不到什么钱。
所以,母婴店要赚钱主要是做区域保护,让某个品牌的地区代理商和母婴店合作,品牌商在一个镇地区只给一家卖,价格基本就稳定了。
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